1. Introducción y Aceptación de los Términos
Arkhe Studio, identificado legalmente como empresa prestadora de servicios profesionales de arquitectura y diseño con operación principal en Colombia, ofrece al usuario (en adelante “el Cliente”) acceso a su plataforma digital con el fin de contratar servicios técnicos y creativos a distancia.

 

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso aplicables a toda persona que acceda, navegue o contrate cualquiera de los servicios ofrecidos por Arkhe Studio a través de su página web u otros canales digitales autorizados.

 

Al utilizar nuestros servicios o crear una cuenta en la plataforma, el Cliente acepta de forma expresa e inequívoca estos Términos, así como las políticas asociadas de privacidad, propiedad intelectual y contratación. Arkhe Studio se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos en cualquier momento. Toda modificación se entenderá aceptada por el Cliente al continuar utilizando la plataforma con posterioridad a su publicación.

 

En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expresadas, se recomienda suspender el uso inmediato del sitio o abstenerse de contratar nuestros servicios.

2. Descripción de servicios
Arkhe Studio presta servicios especializados de arquitectura digital y diseño arquitectónico remoto desde Colombia, destinados a clientes ubicados en Estados Unidos y otros mercados internacionales. Los servicios no incluyen, bajo ninguna circunstancia, gestión local de permisos de construcción, supervisión de obra en sitio, ni ejercicio profesional presencial en jurisdicciones extranjeras que lo prohíban sin licencia local.

La oferta de servicios incluye, entre otros:

     - Diseño conceptual arquitectónico: desarrollo de ideas base, exploración de conceptos espaciales, análisis del sitio, esquemas funcionales y volumetrías preliminares.

     - Modelado 3D y visualización arquitectónica: elaboración de modelos tridimensionales, imágenes fotorrealistas (renders), y animaciones para uso interno o comercial.

     - Planimetría técnica: generación de planos arquitectónicos (plantas, cortes, fachadas), documentación básica para presentación o gestión preliminar de proyectos.

     - Consultoría especializada: asesoría en sostenibilidad, eficiencia energética, análisis bioclimático, distribución funcional o criterios de habitabilidad.

     - Diseño interior digital: conceptualización de espacios interiores residenciales o comerciales, elección de materiales, iluminación y ambientación.

     - Visualizaciones de venta: material gráfico y animado para fines de promoción, presentaciones a clientes o marketing inmobiliario.

Los entregables se pactan de manera específica por proyecto y son exclusivamente digitales (formato PDF, JPG, MP4, DWG u otros previamente acordados). El Cliente es responsable de revisar la aplicabilidad legal y técnica del diseño en su jurisdicción antes de proceder con cualquier ejecución.

 

3. Registro de Usuarios
Para acceder a servicios personalizados y gestionar contratos, el Cliente deberá crear una cuenta en la plataforma de Arkhe Studio o proporcionar su información por medio seguro indicado por la empresa. La creación de cuenta o el envío de información implica autorización para procesar datos personales según la legislación colombiana y las normativas internacionales aplicables en materia de protección de datos.
 

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y verificable, incluyendo datos personales, de contacto y, en caso de facturación, información fiscal o empresarial. La falta de veracidad o actualización podrá derivar en la suspensión de la cuenta o la cancelación de servicios contratados.

 

El Cliente es el único responsable por el uso que se haga de su cuenta, así como por la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier acceso no autorizado, uso indebido o sospecha de vulneración deberá ser reportado de inmediato a través de los canales oficiales de Arkhe Studio.

 

Arkhe Studio se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente cuentas que infrinjan los Términos, afecten la integridad del sistema o representen un riesgo operativo o reputacional.

 

4. Uso Aceptable del Sitio Web y los Servicios

El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de Arkhe Studio y los servicios ofrecidos de forma ética, legal, y conforme a los fines para los cuales han sido diseñados. Cualquier uso indebido será considerado una infracción de estos Términos y podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, la suspensión del proyecto y la adopción de acciones legales. Se prohíbe expresamente:

     - Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.

     - Interferir con el funcionamiento técnico del sitio web o intentar acceder a secciones restringidas sin autorización.

     - Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los diseños o contenidos del sitio sin permiso expreso y por escrito de Arkhe Studio. 

     - Suplantar la identidad de otras personas o proporcionar información falsa.

     - Cargar, enviar o transmitir contenido malicioso, virus, o código que afecte la seguridad de la plataforma.

 

Arkhe Studio podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a cualquier Cliente que incurra en estas conductas, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso de valores pagados hasta la fecha.

 

5. Propiedad Intelectual.

Todo el contenido publicado en la plataforma de Arkhe Studio, incluyendo logotipos, diseños, textos, imágenes, planos, renders, animaciones, esquemas gráficos, y metodologías de trabajo, constituye propiedad intelectual exclusiva de Arkhe Studio o de sus aliados estratégicos y colaboradores autorizados.

 

Los derechos sobre los entregables producidos para el Cliente (planos, modelos, renders, etc.) serán cedidos de manera limitada y no exclusiva al Cliente únicamente tras el pago completo del servicio, y siempre que dicha cesión no incluya elementos protegidos por derechos de terceros o licencias restringidas.

 

Está estrictamente prohibido al Cliente:
 

     - Modificar o alterar los entregables sin consentimiento.

     - Reutilizar los contenidos para fines distintos a los acordados.

     - Distribuir públicamente los diseños sin citar la autoría correspondiente.

     - Vender, sublicenciar o registrar a su nombre cualquier contenido generado por Arkhe Studio.

 

Cualquier infracción a estos derechos será considerada una violación a la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual y podrá ser perseguida civil y penalmente.

 

6. Limitación de Responsabilidad
Arkhe Studio se compromete a prestar los servicios con la debida diligencia, profesionalismo y conforme a los estándares técnicos del sector. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que:

Los servicios prestados por Arkhe Studio son de naturaleza conceptual y representacional, y su uso en procesos constructivos o licitaciones debe ser validado localmente por profesionales con licencia en la jurisdicción correspondiente.

 

Arkhe Studio no se responsabiliza por errores constructivos, incumplimiento de normativas locales, costos adicionales, retrasos, fallas estructurales o cualquier consecuencia derivada del uso de los entregables sin la revisión de un arquitecto o ingeniero licenciado en el lugar de ejecución. Arkhe Studio no garantiza resultados económicos, aprobaciones oficiales ni éxito comercial derivados del uso de sus diseños, visualizaciones o materiales promocionales.

 

En ningún caso Arkhe Studio será responsable ante el Cliente ni ante terceros por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o de los servicios contratados.

 

7. Política de Pagos y Reembolsos
Los precios de los servicios ofrecidos por Arkhe Studio serán cotizados en dólares estadounidenses (USD) y podrán variar dependiendo de la complejidad, alcance, plazos y requerimientos técnicos de cada proyecto. Cada contratación será respaldada por una propuesta formal y aprobada previamente por el Cliente.

 

7.1. Formas de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Arkhe Studio, incluyendo transferencias internacionales, pasarelas de pago (como Stripe o Payoneer), o métodos acordados contractualmente. El Cliente es responsable de asumir cualquier comisión bancaria, cargo de conversión o tasa internacional que se derive de la transacción.

 

7.2. Modalidad de Pago por Fases
Para proyectos de diseño por etapas, se establecerá una estructura de pagos por entregables, la cual puede incluir hitos como:

     - Inicio del proyecto (anticipo)

     - Entrega de fase conceptual

     - Entrega de planos técnicos o visualizaciones

     - Revisión final y entrega de archivos editables

​

Cada fase iniciará únicamente después de haber recibido el pago correspondiente. Arkhe Studio se reserva el derecho de suspender el trabajo ante la falta de pago oportuno.

 

7.3. Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios prestados, no se realizarán reembolsos una vez iniciada una fase de trabajo, salvo que Arkhe Studio incumpla manifiestamente con los entregables estipulados. Toda solicitud de reembolso deberá hacerse por escrito y estará sujeta a análisis interno. En ningún caso procederán reembolsos por razones atribuibles al Cliente, tales como cambios de criterio, cancelación unilateral, omisión de insumos o retrasos en su retroalimentación.

 

8. Modificaciones de los Términos
Arkhe Studio podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web oficial o notificación directa al Cliente por medios electrónicos registrados. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos para estar informado sobre eventuales cambios. El uso continuo de la plataforma o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de modificaciones se interpretará como aceptación expresa de los cambios realizados. En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

 

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del uso de la plataforma, la interpretación de los presentes Términos, o la contratación de servicios con Arkhe Studio será resuelta, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes y, en su defecto, mediante arbitraje internacional bajo el reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, con sede en Bogotá D.C., y en idioma español.

 

No obstante, Arkhe Studio podrá, en ciertos casos, optar por demandar judicialmente al Cliente en su país de residencia si este incumple obligaciones contractuales relacionadas con el pago de honorarios o el uso indebido de la propiedad intelectual.